Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Stornierung vor dem Versand

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und eine Bestellung gelegentlich storniert werden muss.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung über unseren Kundenservice beantragen.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

2. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Alternativ können Sie die Annahme der Sendung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird der entsprechende Vorgang geprüft und bearbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Eingang und Genehmigung Ihres Stornierungs- oder Rückerstattungsantrags erfolgt die Bearbeitung der Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.

4. Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können Rückzahlungen nicht auf alternative Konten oder Zahlungsmethoden überwiesen werden.

5. Ausnahmen von der Stornierung

Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, wenn:

• Die Bestellung bereits versandt wurde.
• Die Ware bereits zugestellt wurde und keine Rücksendung beantragt wurde.
• Gesetzliche oder vertragliche Gründe einer Stornierung entgegenstehen.

In diesen Fällen können die geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen Anwendung finden.

6. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen.

Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

E-Mail:assist@belnitorix.com

Kundenservice-Hotline:+1(216)262-4230

Adresse:16017 Pela Croix Dr,Charlotte,NC 28273,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)